7月14日 | 印尼电商热点速递

①印尼：联邦快递推出电子商务指南鼓励中小企业拓展国际市场

为了能够继续发展并提升档次，微型、小型和中型企业 ( MSME ) 需要寻找更广阔的市场，其中之一就是通过出口。通过出口，中小微企业可以进入更广阔的国际市场，而不仅仅是依赖国内市场。这可以提高业务稳定性，尤其是在国内市场下滑时。

全球最大的快递物流运输公司之一联邦快递发布了两本电子商务指南，帮助中小企业在国际市场尤其是中国和日本发展业务。

这是因为中国和日本的跨境电商活动活跃，从而为印尼当地中小企业带来了广泛的商机。

联邦快递亚太区总裁Kawal Preet表示，中国和日本是亚太地区重要的战略市场。几十年来，联邦快递基于电子商务行业的运营和经验，获得了对当地的了解和洞察。

“我们还整合了各种流程，并提供了一个平台，为贸易商和消费者提供轻松的体验。周三（2024 年 7 月 10 日），Kompas.com 收到的一份新闻稿中，Preet 表示：“这为我们提供了独特的视角并获得最新的本地见解，以帮助电子商务参与者更好地运营。”

然后，这些优势将在一本指南中概述，该指南可以在联邦快递网站上下载，其中包含各种讨论主题，包括中国和日本消费者的地理景观，以帮助电子商务参与者确定业务目标并确定最有潜在买家、消费者的市场。习惯和偏好，使中小企业更容易确定营销策略，例如直播、短视频的使用、社交商务和其他讨论主题。

他进一步表示，通过进入国际市场来扩大业务网络是中小企业可以采取的有效策略，以鼓励消费者和收入增长。“数字渠道的存在确实为中小企业提供了进入更广阔市场的机会，但企业的成功取决于对当地市场格局的深入洞察。“这对于快速发展的电子商务领域非常重要，”他说。

然而，普雷特表示，业务参与者需要了解每个市场独特的数字环境、消费者品味和物流需求，以确保良好的业务连续性。

除了指南之外，联邦快递还提供全面的电子商务解决方案，使商家能够高效地履行消费者订单。

除了与eBay 和 BigCommerce 等值得信赖的电子商务平台集成外，联邦快递还推出了 Ship Manager 平台，使商家能够直接在线创建货件和文件，从而使电子商务运营更加高效。

②印尼：免费送货趋势被认为是在线商人的长期投资

免运费促销或收费是网上购物的主要因素之一。事实上，现在免费送货似乎已经成为网上商店必须推出的促销活动。

We Are Social & Meltwater 题为“数字 2024：印度尼西亚”的研究报告称，免费送货是印度尼西亚人在线购物的三个主要驱动因素之一。

与此同时，Parcel Monitor题为《东南亚电商物流市场报告》的报告重点关注印度尼西亚、新加坡、泰国和马来西亚地区，也指出91%的买家愿意花更多钱来满足免运费的最低要求。

奇怪，目前印度尼西亚的各种电子商务平台经常提供免费送货计划。其中包括提供免运费促销的 Shopee、以其免运费促销而闻名的 Tokopedia 以及也有免运费促销的 Lazada。免费送货对卖家来说是一项长期投资除了照顾买家之外，免运费促销活动的出现也对卖家产生了积极影响。

印度尼西亚ICT研究所执行董事Heru Sutadi评估，卖家参与免费送货计划可以说是鼓励销售交易的长期投资。

“目前，电商竞争相当激烈。如果我们看一下，同样的商品、同样的质量，吸引买家的竞争之一就是运输成本。在这个过程中，运输成本是一个竞争因素对于卖家来说，”Heru 在周五（2024 年 12 月 7 日）的声明中说道。

Heru补充说，未来投资免费送货促销也将成为卖家维持买家忠诚度和增加销量的支柱。

“因为如果必须有最低价值才能获得免费送货，这是没有问题的，所以重要的是免费送货，因为人们喜欢免费送货，”他解释道。

目前，印尼电商已将免运费促销活动作为电商卖家可以参与的优质促销活动之一。一些电子商务公司甚至编写有关免费送货计划的信息。

援引Lazada官方卖家中心网站、Shopee卖家教育中心和Tokopedia Care的说法，电商中的免运费计划旨在帮助卖家提高销量。不过，各电商网站的卖家可以自由选择是否加入。如果您选择加入，卖家将需要支付计划服务费。

免运费计划的推出得到了卖家的积极响应，一位在电商销售汽车护理产品的中小微卖家Iskandar表示，免运费服务帮助他提高了销售额。

“我们参与的免费送货计划确实支持了我们业务销售额的增长。免费送货计划产生的成本就像维持客户满意度的商业投资成本，”他总结道。

③印尼：阿里云瞄准金融和电商领域，提供生成式人工智能

阿里云是中国科技巨头阿里巴巴旗下的云计算公司，正在为印度尼西亚各个行业，特别是零售、金融和电子商务推出最新的人工智能生成服务。  供您参考，阿里云为印度尼西亚企业提供新的人工智能工具和服务，帮助他们构建定制的人工智能模型和应用程序，以获得新的商机。印尼阿里云智能总经理Sean Yuan表示，最新的服务和工具可以服务于所有行业领域，尤其是电子商务，在人工智能的运用上显得相当积极。

阿里巴巴表示，该公司还致力于通过在成本效率方面让人工智能更容易获得来促进客户的长期增长。Sean表示，为了鼓励云和人工智能产品的采用和应用，阿里云于2024年4月宣布了针对国际客户的新定价，对于使用来自中国境外公司的国际数据的核心公共云产品，降价幅度高达59%。

新定价涵盖计算、存储、数据库以及大数据解决方案等5个以上主要公有云产品类别，平均折扣达23%。新价格适用于通过阿里云官网下单的新老客户。Sean表示：“该产品符合阿里云最新的人工智能主导战略，旨在让各种规模的客户更容易获得核心计算资源，并加强客户在人工智能时代的长期增长。”  目前，由阿里云自有的大型语言模型（LLM）Qwen提供支持的综合生成式人工智能平台Model Studio提供免费试用期至7月15日。

①TikTok东南亚试水本地生活服务，餐饮团购成首批探路先锋

TikTok正在东南亚试水本地生活业务，已在印尼和泰国启动，初期聚焦餐饮团购。这一业务尚处内测，仅部分用户可见相关信息。泰国的TikTok账号已开始推广“TikTok Local Services”（TTLS），呼吁商家参与。TikTok招聘页面显示，公司在新加坡、雅加达和曼谷发布多个本地生活业务岗位，涵盖生态建设、战略、产品和销售。

TikTok的业务发展主管岗位职责包括餐饮、旅游等领域的商业拓展，寻找合作伙伴，提供营销解决方案。在中国，抖音的电商和本地生活业务分别实现了2.7万亿和3100亿人民币的GMV。TikTok在海外电商GMV达136亿美元，东南亚贡献逾90%，使其成为测试本地生活业务的理想市场。东南亚庞大的年轻人口、高线上支付普及率、热带饮食文化、低成本劳动力和丰富旅游资源，为本地生活服务提供了潜力。不过，该区域的交通物流不完善，供应链问题制约了连锁企业的扩张，餐饮业标准化程度低，且面临监管风险，这些都是TikTok在海外开展本地生活业务面临的挑战。

②泰国：泰国公共卫生部重拳出击：非法驱蚊剂仓库落网，含致命毒素

泰国公共卫生部近期在龙仔厝地区展开突击行动，成功破获一处藏匿大量非法驱蚊剂的仓库，这些产品含有高毒性成分，对人畜健康构成严重威胁。行动由省级教育厅厅长Putthidet指挥，Chachawan上校率领执法团队，在法院搜查令的支持下，对一住宅进行了搜查，揭露了非法进口和储存的驱蚊产品网络。

初步调查显示，仓库主人是一位40岁的商人，他从中国人手中低价购得这些驱蚊剂，之后通过网络渠道自行订货长达两年，未曾意识到产品非法且含毒。此人已被捕，面临多项刑事指控。此事件揭示了非法驱蚊剂市场的隐秘，引起了公众对产品安全的广泛关注。泰国公共卫生部警告，吸入有毒驱蚊剂产生的烟雾可能致命，呼吁民众谨慎选择驱蚊产品，避免使用来源不明的商品。

③越南：Shopee越南单月销售额突破超144万亿越南盾，美容与家居品类领跑

根据电商数据平台Metric的统计，从6月3日至7月2日的一个月内，Shopee越南的销售额达到了144.94万亿越南盾，售出了近1.67亿件商品，显示出Shopee在越南市场的强劲势头。主导销售的产品类别包括美容、家居生活、时尚等，其中美容产品销售额近2.5万亿越南盾，家居生活用品销售额超过1.8万亿越南盾，女装销售额超过1万亿越南盾。在销售数量上，家居生活产品售出近3000万件，位居第一。

Shopee商城作为平台上的优质品牌专区，于2017年10月10日启动，旨在增强用户对品牌的信任度，通过促销活动吸引消费者。然而，入驻Shopee商城的商家需遵守严格的规则，包括支付较高的费用和承担更高的管理成本。尽管如此，电子商务仍被视为零售业的未来，根据Metric的预测，2024年越南在线零售平台销售额可能达到310万亿越南盾，同比增长35%。然而，从线下到线上的转型需要谨慎规划，以避免与传统分销渠道的利益冲突，确保线上线下市场能够协同发展。

④新加坡：新加坡港口拥堵大幅缓解，PSA增聘人手应对全球供应链挑战

新加坡港务集团（PSA Singapore）近期成功缓解了因红海危机引发的港口拥堵问题，船舶平均等待入港时间已显著缩短至两天或更短。尽管如此，集团预计挑战将持续，且可能蔓延至欧洲港口。作为全球最大转运港，新加坡自年初起便遭遇泊位需求激增与船舶迟到问题，一度导致排队入港时间长达一周。

为应对困境，PSA大幅提升了港口运营能力，包括增加前线工作人员、启用大士港新泊位及重新开放岌巴码头的泊位和堆场。2024年上半年，集团处理的集装箱量同比增长7%，展现其在动荡时期保持韧性的决心。未来，PSA计划进一步扩大大士港规模，持续招聘以增强服务能力。集团总裁王金榜表示，面对红海危机带来的全球航运与贸易混乱，PSA将坚定不移地与客户紧密合作，利用其设施与供应链优势，满足客户在变幻莫测的全球环境中的需求。尽管90%的集装箱船未能准时抵港，高于去年77%的平均水平，PSA仍致力于确保港口高效运转，为全球供应链稳定贡献力量。

⑤菲律宾：菲律宾重拳出击：1300万披索假冒产品落网，商标侵权者面临严惩

菲律宾国家调查局（NBI）在7月5日和9日的突击行动中，于首都区和达沃市捣毁了价值总计1300万披索的假冒商品。在首都区，NBI没收了价值1228万披索的假冒沐浴和美容产品，以及价值100万披索的假技术产品。此次行动源于对某些个人和实体涉嫌从事假冒商品营销、分销与销售的举报，NBI据此发放了12份搜查令。

涉案嫌疑人将面临违反《知识产权法》的指控，包括第155条商标侵权和第168条不正当竞争条款。在达沃市，NBI还逮捕了三名销售假冒精油的嫌疑人，他们涉嫌非法分销带有注册商标的伪劣产品，这些产品经实验室检测，气味、比重和成分均不符标准。三名嫌疑人是在向卧底买家交付300瓶10毫升假冒精油后落网，目前正接受达沃市检察官办公室的审讯。NBI的行动彰显了其打击侵犯知识产权和保护消费者权益的决心。