4月9日 | 印尼电商热点速递

①印尼：开斋节对电商物流影响显著，三大平台与快递公司调整服务安排

为确保开斋节假期（4月8日至15日）期间的订单交付顺利进行，Shopee、TikTok与Tokopedia电商平台纷纷调整了各自的订单接收、交货确认规则及物流服务时间表。以下是JNE、J&T、Paxel、Wahana到Anteraja的交货时间表。

Tokopedia：

Tokopedia在开斋节期间调整订单接收和交货确认的限制，并调整物流服务时间表。

可用快递服务包括：JNE（按最近分行营业时间，如分店关闭可前往其他分行或总店）、J&T、Pos Indonesia、Tiki、Gojek/Grab（即时/当天）、Rex、Lion Parcel、Anteraja（定期、货运、次日达服务）。

不可用的快递服务将不在买家付款时的交付选项中显示，卖家应引导买家选择可用的货运代理服务。

TikTok：

在Instagram上，市场研究员Jonathan Kho或通常称为Om Botak分享了Shop Tokopedia的订单处理时间表。详情如下：

4月5日订单：4月9日数据包递送限制和4月16日自动取消 ；

4月6日订单：4月9日数据包递送限制和4月16日自动取消 ；

4月7日订单：4月9日数据包递送限制和4月16日自动取消 ；

4月8日订单：4月12日数据包递送限制和4月17日自动取消 ；

4月9日订单：4月12日数据包递送限制和4月17日自动取消 ；

4月9日订单：4月15日数据包递送限制和4月18日自动取消 ；

4月10日订单：4月15日数据包递送限制和4月18日自动取消 ；

4月11日订单：4月15日数据包递送限制和4月18日自动取消 ；

4月12日订单：4月16日数据包递送限制和4月19日自动取消 ；

4月13日订单：4月16日数据包递送限制和4月19日自动取消 ；

4月14日订单：4月16日数据包递送限制和4月19日自动取消 ；

4月15日订单：4月17日数据包递送限制和4月22日自动取消。

Shopee：

以下是开斋节期间Shopee物流服务的运营时间表：

Shopee Express Instant、GoSend、Grab Express在开斋节期间将持续运营。

Shopee Express将有限度运营，4月9日下午2点至4月10日暂停取件服务，4月11日恢复正常。

J&T Express、J&T Cargo、JNE运营有限，亚齐地区店铺于4月10日至11日关闭。

Sicepat和Indo Paket于4月9日至11日暂停服务。Anteraja、Ninja Express、POS Indonesia于4月10日至11日暂停服务。 

iD Express于4月10日暂停服务。

Sentral Cargo运营有限，具体如下：

Jabodetabek和西爪哇于4月5日至14日关闭；

中爪哇和东爪哇于4月4日至14日关闭；

加里曼丹岛、苏拉威西岛、苏门答腊岛、廖内群岛和东努沙登加拉（NTT）于4月2日至14日关闭；

服务将于4月15日恢复正常运营。

②印尼：斋月期间，TikTok与Tokopedia整合平台交易量激增12.5倍

在3月27日完成全面整合后，TikTok与Tokopedia联合推出的Shop Tokopedia电商平台在斋月及开斋节前夕呈现出显著的销售增长。据统计，该平台在3月25日至31日期间的交易量相较于2月份增长了12.5倍。Tokopedia的传播主管Aditia Grasio Nelwan他在4月5日的一份新闻声明中透露了一些在斋月期间和斋月前畅销的产品类别。“我们看到人们开始购买更多与开斋节密切相关的产品。”

汽车相关商品交易额猛增近3.5倍，其中汽车床垫、汽车枕头、机油、摩托车夹克、汽车传感器和摄像头等商品受到热捧。女性时尚类商品销售额增长超过四倍，超长连衣裙、坡跟鞋、牛仔连衣裙、乐福鞋、高跟鞋等单品成为购物清单上的宠儿。食品和饮料类商品销售额接近五倍增长，糕点、饼干、威化饼礼篮、食品包装、布丁、果冻以及食用油等成为消费者囤货首选。儿童和婴儿时尚商品销售额同样增长近五倍，婴儿服装、儿童拖鞋、儿童西装、儿童裤子、儿童开衫等产品销量喜人。穆斯林时尚商品销售额更是飙升近12.5倍，长衫、gamis、koko服装、穆斯林家庭服装、长袍等传统服饰需求旺盛。为了进一步助力商家在斋月至开斋节期间提升销售业绩，Tokopedia与TikTok于3月27日至4月5日联合推出了“斋月Esktra Seru”促销活动。

③印尼：Shop Tokopedia 在 2024 年开斋节之前最畅销的 5 种产品

据了解，在发放开斋节假期津贴（THR）后，印尼人的购物兴趣趋于增加。这一点从Tokopedia基于销量的最新数据以及Shop的销量也可以看出。 Tokopedia 通过 TikTok 应用程序完成向 TikTok Shop 电子系统的过渡。

众所周知，TikTok Shop 重新与 Tokopedia 合作。通过 TikTok 应用程序上的“Shop I Tokopedia”平台，双方都试图在 2024 年开斋节之前鼓励印尼本土品牌的销售增长。

最初由 TikTok 进行的所有支付和交易活动以及用户和商家管理现已转移到Tokopedia 域，并通过“Shop I Tokopedia”应用程序进行全面管理。

据了解，Shop|平台上至少有五个最喜欢的产品类别包括美容和个人护理、电子产品、女性时尚、穆斯林时尚和男性时尚。与 2024 年 2 月的平均周交易量相比，这五个类别在 2024 年 3 月 25 日至 31 日期间的交易量出现了非常高的增长。

与此同时，穆斯林时尚、女装、儿童和婴儿时尚、汽车、食品和饮料等多个产品类别在Tokopedia平台上的销售额也出现了大幅增长。

根据Tokopedia数据，对参与该活动的商家进行的调查显示，97%的商家感受到了TikTok和Tokopedia合作的积极影响，而90%的商家通过Buy Local活动实现了销售额的增长。大多数商家也承认自合作开始以来增加了员工数量。

④印尼：该平台希望架起非城市地区“电商”的桥梁

生活方式电子商务平台Club Kyta 表示，希望通过利用强大的全渠道网络和来自各种直接面向消费者的战略合作伙伴关系，缩小印度尼西亚非城市地区的市场准入差距（ D2C）品牌。 周一（2024 年4 月 8日）引述Antaranews报道，Club Kyta 由 Daniel Simbar 和 Herda Sandyamira 创立，专注于以更实惠的价格为小城市和非城市地区的消费者策划和分销优质美容和护理产品。 Club Kyta在非城市地区的存在有望解决电子商务准入受限的问题，特别是运输成本高和假货流通的问题。

“印尼美容及个人护理行业的快速增长为电商平台带来了巨大机遇Club Kyta 首席执行官 Daniel Simbar 在一份书面声明中表示： 然而，到目前为止，优质产品的分销集中在大都市地区，丹尼尔说，因此许多消费者群体得不到充分的服务。 Daniel 表示：“Club Kyta 旨在帮助 D2C 品牌覆盖更广泛的客户群，同时为非城市地区的消费者提供真实、愉快的购物体验，从而弥合这一差距。”

为了鼓励在小城镇和地区的渗透，Kyta 俱乐部依赖与各个当地社区和教育机构的战略合作伙伴关系。

①汇率上调！Shopee调整第二季度广告汇款

为了更好地服务于广大卖家群体，优化广告投放成本管理，Shopee跨境店近日发布了其2024年第二季度（2024年4月4日至2024年6月30日）的广告金购买汇款汇率。这一举措旨在为商家提供清晰透明的财务规划参考，助力他们在全球市场中精准布局营销策略，提升品牌曝光与销售业绩。

Shopee2024年第二季度购买Shopee广告金汇款汇率如下表所示：

注：4月1日-4月3日仍沿用24年第一季度汇率

汇率来源：Bloomberg提供的上季度最后一个月最后一天的收盘价。

②越南：越南市场洞察：TikTok Shop揭示年轻消费力驱动电商革新

TikTok Shop东南亚电商最新发布的越南市场洞察报告显示，越南以其年轻化的人口结构、社交媒体活跃度及对新兴购物方式的高度接纳，正成为直播电商与海外产品消费的热土。这一洞察揭示了越南市场蕴藏的巨大潜力，特别是在年轻一代消费者——Z世代的引领下，电子商务正以前所未有的速度改变当地零售业态。

越南，坐拥9500万人口的大国，呈现出鲜明的年轻化特质。截至2023年6月，其平均年龄仅为29岁，且近七成人口（70%）处于35岁以下年龄段，构成了规模庞大的Z世代群体。越南Z世代热衷于社交媒体，将其作为信息获取、社交互动与自我表达的重要平台。他们对直播电商情有独钟，享受这种融合娱乐与购物于一体的消费体验。在直播间内，他们与主播实时交流，积极参与产品试用、秒杀活动，形成高效、直接的购买决策链。

越南年轻消费者对海外出口产品展现出极高接受度，他们追求品质生活，关注全球时尚潮流，愿意尝试并购买来自世界各地的优质商品。跨境电商平台如TikTok Shop凭借其丰富的国际商品库和便捷的跨境购物服务，为越南消费者搭建起连接全球品牌的桥梁，满足他们对多元化、高品质购物选择的需求。

③越南：Shopee与Lazada联手出击，捍卫越南消费者网购权益

越南工贸部近期揭示，全国高达近75%的消费者已深度融入线上购物潮流，其中智能手机成为91%消费者进行网购交易的首选平台。伴随电子商务的普及，社交商务、直播带货和人工智能/虚拟现实等新兴业态蓬勃发展，也加剧了假冒伪劣商品在网络平台上的隐匿与传播，给消费者权益保护带来了严峻挑战。

对此，主流电商平台积极采取措施应对。Shopee代表Phan Manh Ha指出，为了有效打击假货，Shopee已在其移动应用程序中内置举报功能，方便消费者在发现疑似假冒或侵权商品时，能够即时提交相关产品及证据报告。一旦收到举报，Shopee内部的审查部门将迅速介入，遵循既定机制对投诉内容和证据的合法性进行全面核查，并据此采取相应行动。

另一边，Lazada则将知识产权保护置于战略高度，多管齐下构建防护体系。代表Vu Thi Minh Tu介绍，Lazada首先注重对卖家进行知识产权政策的系统培训，提升其合规意识与操作规范。其次，平台运用先进的楼层管理技术，强化对商品信息的监控与筛查，力求从源头阻断侵权商品的上线。此外，Lazada积极寻求国际合作，先后与泰国、菲律宾、韩国的知识产权局以及马来西亚的贸易和消费者事务部签署谅解备忘录，通过共享信息、协同执法，构建跨境打假的联动机制，合力提升知识产权保护效能。

④菲律宾：新兴电商平台XTURN即将登陆菲律宾，以奖励经济革新用户体验

据悉，新兴电商平台XTURN即将在菲律宾市场上首次亮相，此举预示着菲律宾消费者将迎来一个融合了便捷购物、丰厚奖励与卓越用户体验的在线零售新时代。XTURN成立于2021年3月，其定位为全方位覆盖各类商品的综合性搜索引擎，致力于为用户打造无缝衔接且极具价值的线上购物旅程。

XTURN的独特之处在于其创新的激励系统——用户在平台上每完成一笔交易，即可获得名为“X-Coin”的专属奖励币。这种X-Coin并非仅限于平台内兑换，而是具备现金等价属性，用户可将其直接用于后续购物，甚至提取为实际货币。这一设计不仅为消费者创造了额外的价值回馈，还通过邀请好友、分享购物体验等方式，让用户的社交网络也能参与到奖励体系中，形成买家与卖家双赢、用户社群互惠的良性循环。 

自成立以来，XTURN凭借其颠覆性的商业模式和颇具吸引力的推广活动，展现出惊人的发展速度。其中，“免费注册即赠1000X-Coin”的开城福利策略尤为奏效。短短不到六个月的时间里，该平台成功吸引了超过40万活跃会员注册，总用户基数更是突破了1300万大关。

⑤马来西亚：⑤支付更方便！文莱和老挝正式加入RPC倡议

新加坡金融管理局（MAS）表示，文莱达鲁萨兰国中央银行（BDCB）和老挝人民民主共和国银行（BOL）已正式加入区域支付连接（RPC），此前他们曾表示有兴趣加入该倡议。

RPC是一项旨在促进更快、更便宜、更透明和更具包容性的跨境支付的倡议，由印尼、马来、菲律宾、新加坡和泰国的中央银行于2022年底率先提出，后来越南于2023年8月加入，现在是文莱达鲁萨兰国和老挝人民民主共和国，预计将扩展到其他东盟国家及其他地区。自2022年成立以来，RPC通过基于二维码的快速响应（QR）支付和快速支付方式等方式，加强了中央银行促进和加速该地区支付连接发展的能力，还使参与者能够从跨境经济活动中获益，包括为中小企业提供进入国际市场的机会、放宽贸易和促进工人汇款交易。

BDCB董事总经理Hajah Rokiah binti Haji Badar表示，谅解备忘录RPC的合作范围和领域将是有益的，特别是在推进跨境支付互联互通方面，这将成为促进该地区进一步贸易、投资和经济活动的一种手段，并进一步促进与其他中央银行的密切合作。