4月19日 | 印尼电商热点速递

①印尼：印尼听证会：TikTok保证整合后维持市场良性竞争

4月17日消息，近日，在印尼商业竞争监管委员会（KPPU）对TikTok举行的听证会上，TikTok承诺与Tokopedia整合后不制造市场障碍，将维持电商市场良性竞争，致力于帮助印尼中小微企业发展，支持本地产品在平台上销售，并采取各种措施阻止不符合印尼政府规定的进口产品销售。

会议期间，TikTok阐述了当前电商的竞争格局、为支持消费者所做的努力、中小微企业和印尼内容创作者的市场准入能力以及对印尼本土产品的支持。对此，KPPU特别肯定了TikTok的承诺，并敦促公众对其进行监督，“如果此次交易后TikTok或Tokopedia存在不公平竞争或阻碍市场发展的行为，请立即向KPPU报告”。

②印尼：印尼政府撤销国外携带物品的限制

4月16日消息，印尼经济事务协调部已整理了有关撤销2023年第36号贸易部长条例的信息，该条例将再次修订，首次修订涉及印尼移民工人（PMI）寄送的货物的规定，该规定将在贸易部长条例中发布。

据悉，PMI寄送货物是指由在国外工作的PMI寄送的、不用于贸易的、属于PMI的货物，因此没有必要在贸易监管部进口政策和法规中对其进行监管。然而此前，有关寄送的PMI货物的规定仅以财政部长条例（PMK）2023年第141号有关PMI货物进口的规定为依据，它规定了类型/货物组别和每次货物交付的货物数量限制，其中PMI可以寄送属于在国外工作且非贸易目的的PMI发送的货物。

需要注意的是，限制货物类型和数量的规定不适用，但对免征进口税、免增值税、PPnBm和PPh第22条进口的货物的价值有限制。PMI货物可享受进口关税豁免，每批货物的海关价值为500美元，注册的PMI每年最多可运送3批货物，因此每年最多1500美元。如果货物的价值超过500美元或记录的PMI超过1500美元，则超额部分将被视为普通装运货物（非PMI），并征收7.5%的进口关税。

③印尼：Telkomsel 监控返乡数字活动，互联网流量增长 12.87%

Telkomsel 通过优化其领先的宽带网络并提供增值产品和服务，成功守护了斋月和开斋节1445H。在此期间，Telkomsel 记录的互联网流量与 2024 年平日相比增长了 12.87%，比 2023 年同期增长了 15.08%。

Telkomsel 所做的各种努力符合其作为印度尼西亚领先的数字电信服务提供商的承诺，即通过提供创新的网络技术和服务来增强社区能力。Telkomsel 的企业传播和社会责任副总裁 Saki Hamsat Bramono 很高兴能够在斋月和开斋节 1445 H 期间保护和服务忠诚的客户，而不会造成重大干扰。

“Telkomsel 祝印度尼西亚所有穆斯林 1445 年开斋节快乐。我们希望在这个幸福的时刻，我们所有人都会获得幸福，使我们作为一个国家更加团结，”Saki 在周四的一份官方声明中表示。

2024年RAFI期间，通信流量和数字服务的激增是由客户使用数字服务的活动增加推动的，例如移动游戏飙升78.51％，通信服务（即时消息和视频会议）增长28.52％，视频流增长15.94%。随后，电子商务访问量增长了15.77%，社交媒体访问量增长了14.07%，浏览访问量增长了9.74%。

Telkomsel 还指出，一些最受欢迎的数字应用程序/平台的访问活动有所增加，例如 WhatsApp（增长 40.09%）、Instagram（增长 24.51%）、TikTok（增长 17.82%）、YouTube（增长 15.28%）和 Facebook（上涨11.17%）。其中，短信业务量较平日下降10.40%，语音业务量较平日下降约18.52%。

与平常相比，所有这些客户数字活动都促进了 RAFI 2024 期间许多地区使用数据服务的流量的增长。Telkomsel数据显示，印尼5个市/区的数据使用流量增长最高，其中西爪哇省打横县的增长最高，达57.42%。

其次是Cilacap摄政区（中爪哇省）增长约55.25％，Ciamis摄政区（西爪哇省）增长54.48％，Garut摄政区（西爪哇省）增长47.11％，井里汶摄政区（西爪哇省）增长34.49％。

Telkomsel 数据还显示，Tasikmalaya 县、Garut 县、Kebumen 县、Ciamis 县和 Cilacap 县的返乡流量与去年相比增加了 56%，与政府预测一致。这些区域是 Telkomsel 客户流动最显着的 5 个回乡目的地区域。

①TikTok Shop复购率强势崛起：仅次于亚马逊

TikTok Shop在客户复购率方面展现显著优势，超越Temu等竞争对手，仅逊色于电商巨头亚马逊。其卓越表现得益于两大核心因素：庞大的用户基础与精准的营销策略。

依托于全球用户量庞大的短视频社交平台TikTok，TikTok Shop坐拥广泛的潜在消费者群体。用户在享受娱乐内容的同时，被无缝引导至购物场景，形成了“边娱乐边购物”的消费模式，极大增强了用户粘性，为复购行为打下坚实基础。TikTok Shop运用巧妙的营销手段激发用户购买热情与复购意愿。平台定期举行各种促销活动，如限时折扣、满减优惠等，营造购物狂欢氛围，培养用户定期关注并参与平台活动的习惯。此外，通过发放各类折扣券，直接刺激用户再次消费，同时创新性地奖励上传购物视频的卖家，丰富平台内容，为用户购物决策提供参考，进一步提升复购可能性。TikTok Shop的复杂推荐算法在提升复购率中扮演关键角色。该算法基于用户浏览历史、购物偏好、互动行为等大数据，精准推送个性化商品与内容，实现用户需求的深度匹配。

值得一提的是，TikTok Shop的销售额主要由忠实的老用户驱动，占比超过80%。这一数据揭示了平台在维护用户关系、提升用户生命周期价值上的卓越成效。稳定的回头客群体不仅确保了平台收入的持续稳定性，还为商家带来可预期的销售增长，降低获客成本，增强市场竞争力。

②泰国：Lazada被要求下架人参糖产品

据新加坡卫生部消息，被新加坡食品局因含有“他达拉非”（Tadalafil）而禁售的 Kingu 人参糖在网购平台 Lazada 售卖，已指示 Lazada 立即删除广告内容和产品销售。

卫生部发布声明说，卫生部透过食品安全与质量计划（PKKM）展开的初步调查显示，这款被新加坡食品局因含有“他达拉非”（Tadalafil）而禁售的 Kingu 人参糖，是在网购平台 Lazada 售卖。

声明说，任何商家，包括线上商人若持有这项产品，需立即停止销售相关产品，而所有网络商人、社交媒体平台停止发布这类食品的广告内容。

声明说，调查结果还发现，该产品标签不符合 1985 年食品法令下的标签要求，即没有制造商/包装商/分销商/制造权所有者/进口商的名称和地址，因此已经指示 Lazada 立即删除广告内容和产品销售。

声明说，他达拉非是一种用于治疗勃起功能障碍或阳痿的药物，而含有他达拉非的药物只能向医生或根据医生的药方到药剂行购买。

③菲律宾：马尼拉港火灾引发连锁反应：跨境卖家面临物流延误与成本压力

近期，菲律宾马尼拉国际集装箱港（MICT）遭遇严重火灾事故，造成了人员伤亡、财产损失及港口运营受阻，对区域物流链产生显著冲击。火灾导致3人受伤，300间房屋被烈焰吞噬，财产损失初步估计约为5.9万美元。这场灾难性事件不仅威胁到人员安全，还对港口设施及附近社区造成严重物质破坏。火灾迫使马尼拉国际集装箱港部分区域暂时关闭，以进行事故调查、清理工作及设施修复。这直接影响了港口的正常运营能力，导致货物处理效率下降，部分船舶可能面临无法按计划靠泊或装卸作业的情况。鉴于港口运营受阻，多家物流公司已发出预警，称涉及马尼拉航线的货物交付可能出现延误。对于依赖该港口进行进出口业务的菲律宾卖家而言，这意味着货物周转周期延长，可能导致库存压力增加、订单履行困难，甚至引发客户投诉与退款请求。此外，今年跨境电商行业风波不断，如俄罗斯电商巨头Wildberries仓库火灾和美国货船撞塌大桥等事故，都给跨境卖家带来损失和风险。面对频发的事故，跨境卖家需要提升风险管理水平，以应对可能的物流迟缓和运价飙升等问题，推动业务稳健发展。

④越南：越南企业借力电子商务平台，实现全球出口超预期增长

越南企业正通过电子商务平台加速产品出口，实现超出预期的收入增长。新冠疫情加速了数字化转型，使企业适应线上商业模式，如亚马逊、阿里巴巴等平台上的越南卖家显著增加，其中中小企业表现尤为突出。例如，Khanh Trinh合资股份公司通过阿里巴巴成功将肥皂产品出口至全球，年收入达3-4百万美元；Sunhouse集团与亚马逊合作后，家居用品出口取得显著增长，尤其在北美市场。此外，DSW贸易与服务有限公司利用阿里巴巴平台，农产品出口额一年内从最初的3,000美元跃升至26,000美元，瞄准未来实现350万美元出口额。

电子商务不仅降低了企业参与国际市场的门槛，还促进了河内等地的出口增长，如北江荔枝成功出口至欧洲市场。越南企业在亚马逊平台上的销售伙伴数量、出口额、产品销量均大幅增长，强化了越南商品的全球影响力。然而，企业在利用跨境电商过程中仍面临物流瓶颈、技术基础设施、法规适应等问题，需加强供应链管理、数字化流程、人才培养及市场研究，以充分利用这一机遇并应对挑战。政府与管理机构的支持至关重要，助力企业克服困难，实现到2027年近300万亿越南盾的在线出口目标。

⑤新加坡：新加坡金融服务业转型升级：3500万新元投资助力绿色金融技能提升

随着全球对可持续发展关注度的提升，绿色金融蔚然成风。新加坡政府敏锐捕捉这一趋势，矢志将本国打造成绿色金融枢纽。为达成此愿景，新加坡金融管理局（MAS）联手新加坡银行与金融研究所（IBF）及新加坡劳动力局，将在未来三年投入约3500万新元，以提升金融服务业逾50,000名员工在绿色金融相关领域的技能，应对区域内日益增长的可持续融资需求。

研究显示，从销售、风险合规至产品开发等各类岗位，员工将肩负不同程度的绿色金融任务。此举旨在赋能金融行业劳动力，使其能把握绿色金融市场蕴含的巨大机遇。据预测，未来十年，东盟可持续金融市场规模有望达到4万亿至5万亿美元，金融机构在推动相关转型中扮演关键角色。其中，能源、建筑与房地产行业对可持续融资需求尤为旺盛，如可再生能源项目、绿色建筑与配电系统的投资需求。因此，新加坡金融管理局、IBF与新加坡劳动力局于4月17日联合宣布，将在未来三年内助力金融服务业劳动力习得新技能，以把握绿色金融浪潮带来的广阔机遇。